日本ユニシスでは、Unisys Enterprise Server ES7000をご導入のお客様に対し、メインフレームと同等のサービス「ES7000 サポート＆サービス」をご提供しております。 「ES7000サポート＆サービス」は、お客様のシステムに関し、最高水準の可用性と拡張性を達成するためのもので、24時間、365日対応の体制で、導入から構築、稼働後の安定運用を実現いたします。
「ES7000 サポート＆サービス」は、システムの構築、導入時期などにより、 大きく「導入サービス」と「サポートサービス」とに分かれます。
それぞれの概要につきましては、リンクをクリックして、ご参照ください。
日本ユニシスでは、マイクロソフトとの間に密接な連携体制を構築しており、お客様のES7000システムの安定運用に万全なサポート体制をとっております。それが、「Datacenter High Availability Program」で、32ビット、64ビットを問わず、Windows Server™ 2003, Datacenter Editionはもちろんのこと、その上で稼働するSQL Serverなどのサーバプロダクトについてもサポートいたします。
マイクロソフトのHARQラボ（High Availability Resolution Queue Laboratory）には、ES7000が設置されており、お客様から寄せられる障害などのお問い合わせに対し、 ES7000のすべてを知り尽くした日本ユニシスのサポート要員とマイクロソフトのサポート要員が24時間、365日体制で対応策の提示ができるよう、常駐しております。
